FAQ

Wir bedanken uns für Ihre Buchung, entweder:

• direkt auf unserer Website (Verfügbarkeit in Echtzeit und sichere Bezahlung),
• oder Sie wenden sich an unsere Vertriebsabteilung unter der Nummer +33 (0)3 85 53 76 60.

Bitte beachten Sie:

• Eine Anzahlung von 40 % ist bei der Buchung erforderlich, um Ihre Reservierung zu bestätigen
• Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt ist 4 Wochen vor Ihrem Ankunftsdatum zu bezahlen.

Wenn Ihre Buchung weniger als einen Monat vor Ihrer Ankunft erfolgt, bitten wir Sie, den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts zu bezahlen.

Im Anschluss an Ihre Buchungsanfrage übermitteln wir Ihnen:

• Eine Variante, die 7 Tage gültig ist.
• Eine Buchungsbestätigung nach Zahlungseingang der Anzahlung
• Ein Gutschein nach Erhalt des Restbetrags. Bewahren Sie dieses Dokument als Nachweis für Ihre Buchung auf. Hier finden Sie auch alle praktischen Informationen, die Sie für Ihre Reservierung benötigen.
• Eine Zusammenfassung der vom Dorf angebotenen Dienstleistungen wird Ihnen 7 Tage vor Ihrer Ankunft zugesandt.

Ihre Buchung beinhaltet:

• die Anmietung Ihrer Unterkunft,
• Die Gebühren (Wasser, Elektrizität),
• Bettwäsche, vor Ihrer Ankunft werden die Betten gemacht,
• Handtücher werden ebenfalls zur Verfügung gestellt (ein Handtuch pro Person und eine Badematte).
• Toilettenartikel stehen im Badezimmer* zur Verfügung (Seife, Shampoo, Duschgel).
• ein Willkommenspaket in der Küche*: eine Rolle Toilettenpapier, eine Flasche Geschirrspülmittel, ein Schwamm, ein Müllbeutel sowie eine Schachtel Streichhölzer. In der Küche finden Sie auch ein Geschirrtuch.

*gilt für Unterkünfte, die über diese Ausstattung verfügen

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), per Bankscheck, per Banküberweisung (national oder international), per ANCV-Scheck oder in bar.
(Hinweis: Barzahlung wird nur für die Bezahlung von Sonderleistungen vor Ort akzeptiert).

Für jede verbindliche Reservierung ist es unbedingt notwendig, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie erreichbar sind, auch am Tag Ihrer Ankunft. Wir müssen in der Lage sein, Sie bei Bedarf zu kontaktieren.

Wichtig ist auch, dass Sie uns die Anzahl der Personen bestätigen, damit wir die Bettwäsche und die Handtücher entsprechend bereitstellen können.

Unsere Angebote sind an Gruppenanfragen angepasst. Kontaktieren Sie uns unter der Nummer +33 (0)3 85 53 76 60, um uns zu erklären, was Sie benötigen. Wir unterbreiten Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag und bemühen uns, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Für genauere Informationen konsultieren Sie bitte die Registerkarte „Gruppe“ auf unserer Website.

Unsere Unterkünfte haben alle eine maximale Personenzahl, die nicht überschritten werden darf (einschließlich Baby), insbesondere aus Versicherungsgründen.

Diese Informationen sind auf unserer Website für jede Unterkunft sowie auf Ihrem Angebot angegeben.

Die genaue Anzahl der Personen muss vor Ihrer Ankunft bestätigt werden (Bettwäsche und Handtücher werden gestellt).

Auf unserer Website finden Sie eine Karte des Dorfes mit der gesamten Infrastruktur und den verschiedenen Unterkünften, sowie deren Nummern oder Namen.

Sie können uns Ihre Wünsche gerne vor Ihrer Ankunft per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen die gewünschte Unterkunft zur Verfügung zu stellen, aber wir können dies nicht garantieren.

Ja, es ist möglich, Ihre Buchung je nach Verfügbarkeit zu ändern.
Für jede Änderung wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € erhoben, und es wird eine schriftliche Mitteilung benötigt.

Achtung, es wird keine Rückerstattung für eine geringere Leistung durchgeführt.

JA, Bettwäsche und Handtücher werden gestellt.
Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen (außer der Küchenzeile und den Mülleimern).

Einen Badeanzug und Sonnencreme.
Wir empfehlen Ihnen, Badetücher für den Pool mitzunehmen.
Eine Taschenlampe, wenn Sie bei Einbruch der Dunkelheit auf dem Gelände spazieren gehen möchten.
Wanderschuhe oder Gummistiefel, damit Sie durch den Morgentau laufen können.
Eine Kamera (vor allem, wenn Sie an unserem Fotowettbewerb teilnehmen möchten).
Und vor allem: Vergessen Sie nicht … Ihr Lächeln und Ihre gute Laune! 😊

JA, vor Ort oder zum Mitnehmen: 9€ pro Erwachsener und 6.50€ pro Kind (bis 12 Jahre).
Und im Village Toue des Demoiselles können Sie es sich auch in die Unterkunft liefern lassen: 11.50€ pro Erwachsener und 7.50€ pro Kind (bis 12 Jahre).
Öffnungszeiten: von 08:30 bis 10:00 Uhr

Die Anreise erfolgt zwischen 16:00 und 19:00 Uhr. Am Abreisetag muss die Unterkunft bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden.

ACHTUNG: Bitte denken Sie daran, uns mindestens 24 Stunden im Voraus zu kontaktieren, wenn Sie nach 19 Uhr ankommen, damit wir Ihre Ankunft gemeinsam organisieren können.

JA, es ist möglich, etwas früher anzureisen, um z. B. die Gemeinschaftsräume wie das Schwimmbad oder den Spielplatz zu nutzen.

Die Gemeinschaftssanitäranlagen (WC und Dusche) sind den ganzen Tag über zugänglich. Es ist also möglich, sie zu nutzen, bevor Sie die Schlüssel für Ihre Unterkunft abholen.

Die Unterkünfte können jedoch erst nach 16 Uhr abgeholt werden.

JA, alle unsere Unterkünfte sind mit einer Heizung ausgestattet.

Weitere Details finden Sie auf der Registerkarte Ausstattung der jeweiligen Unterkunft.

Jedes unserer Club-Resorts verfügt über einen privaten Parkplatz am Eingang der Anlage.

Dieser Parkplatz ist kostenlos, sodass Sie Ihr Fahrzeug für die Dauer Ihres Aufenthalts dort abstellen können (Sie brauchen ihn nicht zu reservieren).

Für Personen mit eingeschränkter Mobilität werden Ausnahmegenehmigungen erteilt.
Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

Eine detaillierte Aufstellung der in Ihrer Unterkunft vorhandenen Ausstattung und ihrer Zusammensetzung finden Sie auf der Registerkarte „Ausstattung“ jeder Unterkunft.
Wir achten besonders darauf, dass alles in Ihrer Unterkunft vollständig ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls bei Ihrer Ankunft ein oder mehrere Gegenstände fehlen sollten.

Ja, wir bieten Abendbrotkörbe an, die nur mit einer Reservierung von MINDESTENS 24 Stunden im Voraus gebucht werden können: Körbe zu 15 € pro Erwachsenem und 10 € pro Kind (bis 12 Jahre), und Körbe über 25 €.

An Samstagabenden und in den Schulferien steht Ihnen außerdem ein Restaurant zur Verfügung. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit, weitere Informationen unter 03.85.53.76.60.
Öffnungszeiten 18:30 – 21:00 Uhr.

Der auf Ihrem Kostenvoranschlag angegebene Preis umfasst den Betrag für Ihren Aufenthalt und die eventuell bei Ihrer Buchung gebuchten Leistungen.

Abhängig von Ihrem Zielort ist vor Ort eine Kurtaxe zu entrichten (pro Tag, pro Person ab 18 Jahren).

Bei Ihrer Ankunft kann eine Kaution von 500€ verlangt werden (Scheck oder Bankabdruck).

Natürlich! Kinder lieben Abenteuer und werden begeistert sein, wenn sie in einem Toue vor Anker wohnen, der mit dem Boot erreichbar ist.
Wir stellen Ihnen das Boot, Ruder und Schwimmwesten für die ganze Familie zur Verfügung.

Wenn Sie ein Abonnement haben, können Sie es problemlos nutzen, da das 4G-Netz auf dem gesamten Gelände gut ist.
Unser WLAN steht Ihnen rund um die Rezeption kostenlos zur Verfügung.

Ja, es gibt eine Bar in der Rezeption.
Sie ist während der Öffnungszeiten der Rezeption zugänglich, von 08:30 bis 12:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr.
Abends ist sie oft etwas länger geöffnet, insbesondere wenn das Restaurant geöffnet ist.

Es ist täglich von 09:30 bis 19:00 Uhr zugänglich.
Das Schwimmbad ist die ganze Saison über geöffnet, wenn es überdacht ist, oder je nach Wetterlage, wenn es sich im Freien befindet.
Die Art des Schwimmbads finden Sie auf der Registerkarte „Sehenswürdigkeiten / Aktivitäten“ in jedem Dorf.

Vor Ort finden Sie: eine Bar (zugänglich während der Öffnungszeiten der Rezeption), einen Kinderspielplatz, einen Gemeinschaftsraum mit Büchern, Gesellschaftsspielen, Fernseher…, Tiere…
Einzelheiten zu diesen Aktivitäten finden Sie auf der Registerkarte „Sehenswürdigkeiten / Aktivitäten“ in jedem Dorf.
Eine Liste der angebotenen Optionen finden Sie ebenfalls unten unter „Optionen / Extras“.

Frühstück (vor Ort oder zum Mitnehmen): 9€ pro Erwachsener und 6,50€ pro Kind (bis 12 Jahre). Öffnungszeiten: von 08:30 bis 10:00 Uhr.

Abendbrotkorb (nur mit Reservierung MINDESTENS 24 Stunden im Voraus): Korb für Erwachsene 15€ und Korb für Kinder (bis 12 Jahre) 10€ oder höherer Korb 25€.

An Samstagabenden und in den Schulferien ist ein Imbiss möglich. Je nach Verfügbarkeit – (es ist ratsam, seinen Tisch im Voraus zu reservieren).

Sauna oder Spa

Zuschlag für Haustiere: 5€/Nacht pro Tier (bei längerem Aufenthalt ist der Zuschlag auf 20€ begrenzt).

Fahrradverleih für Erwachsene: 12€ pro halben Tag oder 20€ pro Tag.

Fahrradverleih für Kinder: 7€ pro halben Tag oder 10€ pro Tag.

Vermietung des Saals von 12 bis 15 Uhr und/oder von 19 bis 22.30 Uhr möglich, außer samstags abends und an Abenden in den Schulferien: 30€.

Verleih von Babyausstattungen: 5€/Tag (bei längerem Aufenthalt ist der Zuschlag auf 20€ begrenzt).

Es ist ratsam, diese Optionen im Voraus zu buchen. Öffnungszeiten und Verfügbarkeit müssen 24 bis 48 Stunden vor Ihrer Ankunft mit dem Feriendorf bestätigt werden.

Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen. Wir bitten Sie jedoch, die Küchenzeile zu reinigen (falls Ihre Unterkunft über eine solche verfügt) und die Mülleimer zu leeren.

Wir laden Sie ein, nach Ihrem Aufenthalt bei uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Sie können eine Notiz im Gästebuch vor Ort hinterlassen.
Sie werden außerdem einige Tage nach Ihrer Abreise einen Fragebogen zur Zufriedenheit erhalten, zögern Sie nicht, ihn auszufüllen.
Ihre Kommentare sind immer sehr wertvoll für die Verbesserung unserer Dienstleistungen, und wenn sie gut sind, belohnen sie unsere Teams, die hart arbeiten, um Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir sind in sozialen Netzwerken vertreten, zögern Sie nicht, sich uns anzuschließen.

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