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FAQ

Vacances atypiques

Comment se déroule une réservation ?

Nous vous remercions d’effectuer votre réservation :

  • Soit directement sur notre site internet (disponibilités en temps réel et paiement sécurisé),
  • Soit en contactant notre service commercial au 03 85 53 76 60.

Nous vous demanderons :

  • Un acompte de 40 % à régler à la réservation pour la confirmer
  • Le solde de votre séjour à régler 4 semaines avant votre date d’arrivée.

Si votre réservation est effectuée moins d’un mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le règlement total de votre séjour.

Pour toute demande de réservation, nous vous ferons parvenir :

  • Une option, valable 7 jours.
  • Une confirmation de réservation sera ensuite envoyée lors du paiement de l’acompte
  • Un bon de séjour vous sera envoyé à réception de votre solde. Ce document est à conserver, il fait foi de votre réservation. Vous y trouverez également toutes les informations pratiques de votre réservation.
  • Un récapitulatif des services proposés par le village vous sera envoyé 7 jours avant votre arrivée.

Que comprend ma réservation ?

Votre réservation comprend :

  • la location de votre hébergement,
  • les charges (eau-électricité),
  • les draps sont fournis et les lits faits avant votre arrivée,
  • les serviettes de toilettes sont fournies également (une serviette de toilette par personne, et un tapis de bain).
  • Des produits de toilette se trouveront dans la salle de bain* (savon, shampoing, gel douche)
  • un kit d’accueil dans la cuisine* : avec un rouleau de papier toilette, une éponge, un flacon de liquide vaisselle, une éponge, un sac poubelle et une boîte d’allumettes. Un torchon se trouvera également dans la cuisine.

*pour les hébergements disposant de cette installation

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa ou Mastercard), par chèque bancaire, par virement bancaire (national ou international), par chèques ANCV ou en espèces.
(NB : paiement en espèces accepté uniquement pour régler les extras sur place).

Obligatoire pour toute réservation

Pour toute réservation ferme, il est indispensable de nous communiquer une adresse mail et un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable y compris le jour de votre arrivée. Nous devons en effet pouvoir vous contacter en cas de besoin.

Vous devez également nous confirmer le nombre de personnes pour que nous puissions prévoir le linge de lit et le linge de toilette en conséquence.

Acceptez-vous les groupes ?

Nos offres s’adaptent à des demandes de groupe. Contactez-nous au 03.85.53.76.60 afin de nous confirmer ce dont vous avez besoin, et nous vous ferons un devis au plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à consulter l’onglet « Groupe » sur notre site Internet pour plus de détails.

Capacité des hébergements

Nos hébergements ont tous un nombre de personnes maximum à ne pas dépasser (bébé compris), notamment pour des questions d’assurance.

Ces informations sont indiquées sur notre site internet pour chaque hébergement ainsi que sur votre devis.

Le nombre exact de personnes doit être confirmé avant votre arrivée (fourniture du linge de lit et linge de toilette en fonction).

Puis-je choisir l’emplacement de mon hébergement ?

Vous trouverez sur notre site internet un plan du Village avec toutes les infrastructures et les divers hébergements, ainsi que leurs numéros ou leurs noms.

Vous pouvez nous faire part de vos préférences avant votre arrivée, par mail ou par téléphone.
Nous ferons le maximum pour vous affecter l’hébergement demandé, toutefois nous ne pourrons pas vous le garantir.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, il est possible de modifier sa réservation, sous réserve de disponibilités.
Pour tout changement, des frais de dossier de 15€ seront appliqués, et une notification par écrit sera demandée.

Attention, aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation inférieure.

Est-ce que les draps sont fournis ?

OUI, le linge de lit et le linge de toilette sont fournis.
Le nettoyage final est compris dans le prix (sauf le coin cuisine et les poubelles).

Que mettre dans ma valise ?

Un maillot de bain et de la crème solaire.
Nous vous conseillons de prendre des serviettes de bain pour la piscine.
Une lampe de poche si vous souhaitez vous promener sur le site à la tombée de la nuit.
Des chaussures de marche ou des bottes en caoutchouc pour pouvoir marcher dans la rosée du matin.
Un appareil photo (surtout si vous voulez participer à notre concours photos).
Et surtout, n’oubliez pas … votre sourire et votre bonne humeur ! 😊

Proposez-vous le petit déjeuner ?

OUI, sur place ou à emporter : 9€ par adulte et 6.50€ par enfant (jusqu’à 12 ans).
Et au Village Toue des Demoiselles, il est également possible de se le faire livrer dans l’hébergement : 11.50€ par adulte et 7.50€ par enfant (jusqu’à 12 ans).
Horaires : de 08h30 à 10h

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Les arrivées se font entre 16h00 et 19h00 et, le jour du départ, l’hébergement doit être libéré au plus tard à 11h00.

ATTENTION, n’oubliez pas de nous contacter au moins 24H à l’avance si vous pensez arriver après 19H afin que nous organisions ensemble votre arrivée.

Peut-on arriver avant 16H ?

OUI, Il est possible d’arriver un peu plus tôt pour profiter par exemple des espaces communs comme la piscine ou l’aire de jeux.

Les sanitaires communs (WC et douche) sont accessibles toute la journée. Il est ainsi possible d’y accéder avant de récupérer les clés de votre hébergement.

Toutefois, les hébergements ne pourront être récupérés qu’après 16h.

Les hébergements sont-ils chauffés ?

OUI, tous nos hébergements sont équipés de chauffage.

Vous trouverez plus de détails dans l’onglet équipements de chaque hébergement.

Où puis-je garer mon véhicule ?

Chacun de nos villages possède un parking privé à l’entrée du site.

Ce parking est gratuit et vous pourrez donc y garer votre véhicule pendant la durée de votre séjour (inutile de le réserver).

Des autorisations exceptionnelles sont accordées pour les personnes à mobilité réduite.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Où trouver l’inventaire du matériel disponible dans mon hébergement ?

Vous trouverez un inventaire détaillé du matériel disponible dans votre hébergement, de sa composition dans l’onglet « équipements » de chaque hébergement.
Nous apportons un soin tout particulier à ce que tout soit complet dans votre hébergement, n’hésitez pas à nous contacter si à votre arrivée, il manquait un ou plusieurs éléments.

Proposez-vous de la restauration ?

Oui, nous proposons des paniers dîner, uniquement sur réservation au MINIMUM 24H à l’avance :  Panier à 15€ par adulte et 10€ par enfant (jusqu’à 12 ans), et panier supérieur à 25€.

Un point restauration sera également disponible les samedis soir et les soirs de vacances scolaires. Sous réserve de disponibilités, plus d’informations au 03.85.53.76.60.
Horaires 18h30 – 21h.

Faut-il prévoir des frais supplémentaires à régler sur place ?

Le prix indiqué sur votre devis comprend le montant de votre séjour et les éventuelles prestations réservées lors de votre réservation.

En fonction de votre village de destination une taxe de séjour sera à régler sur place (par jour, par personne de 18 ans et plus).

Une caution de 500€ pourra être demandée à votre arrivée (chèque ou empreinte bancaire).

Peut-on réserver une toue cabanée avec des enfants ?

Bien sûr ! Les enfants adorent l’aventure et seront ravis de loger dans une Toue au mouillage, accessible en barque.
Nous mettrons à votre disposition la barque, des rames et des gilets de sauvetage pour toute la famille.

Est-ce qu’il y a accès à Internet ?

Si vous possédez un abonnement, vous pourrez l’utiliser sans problème puisque le réseau 4G est bon sur l’ensemble du site.
Notre Wifi est disponible gratuitement autour de l’accueil.

Y a-t-il un bar ?

Oui, il y a un bar à l’accueil.
Il est accessible aux horaires d’ouverture de l’accueil, de 08h30 à12h et de 16h à 19h.
Il est souvent ouvert un peu plus tard le soir, notamment lorsque le restaurant est ouvert.

La piscine est-elle accessible tout le temps ?

Elle est accessible tous les jours de 09h30 à 19h.
La piscine est ouverte toute la saison lorsqu’elle est couverte, ou en fonction de la météo si elle est extérieure.
Vous trouverez le type de piscine dans l’onglet “A voir / A faire” de chaque village.

Quelles sont les activités sur place ?

Sur place, vous trouverez : un bar (accessible aux heures d’ouverture de l’accueil), une aire de jeux pour enfants, une salle commune avec livres, jeux de société, télévision…, des animaux…
Vous trouverez le détail de ces activités dans l’onglet “A voir / A faire” de chaque village.
Vous trouverez également la liste des options proposées dans la rubrique “options / extras” ci-dessous.

Quels sont les extras / options proposés ?

Petit déjeuner (sur place ou à emporter) : 9€ par adulte et 6.50€ par enfant (jusqu’à 12 ans). Horaires : de 08h30 à 10h.

Panier dîner (uniquement sur réservation au MINIMUM 24H à l’avance) : panier adulte à 15€ et panier enfant (jusqu’à 12 ans) à 10€ ou panier supérieur à 25€

Point restauration possible les samedis soir et les soirs de vacances scolaires. Sous réserve de disponibilité – (il est conseillé de réserver sa table à l’avance).

Sauna ou Spa

Supplément animaux domestiques : 5€/nuit par animal (supplément plafonné à 20€ en cas de long séjour)

Location de vélo adulte : 12€ la demi-journée ou 20€ la journée

Location de vélo enfant : 7€ la demi-journée ou 10€ la journée

Location de la salle possible de 12h à 15h et/ou de19h à 22h30, sauf les samedis soir et les soirs des vacances scolaires : 30€

Location kit bébé : 5€/jour (supplément plafonné à 20€ en cas de long séjour)

Il est préférable de réserver ces options à l’avance. Horaires et disponibilités à confirmer avec le village 24h à 48h avant votre arrivée.

Faut-il nettoyer l’hébergement avant de rendre les clés ?

Le nettoyage final est inclus. Nous vous demanderons toutefois de nettoyer le coin cuisine (si votre hébergement en possède un) et de vider les poubelles.

Laisser un avis

Nous vous invitons à laisser un avis suite à votre séjour chez nous.
Vous pouvez laisser un mot dans le Livre d’Or sur place.
Vous recevrez également un questionnaire de satisfaction quelques jours après votre départ, n’hésitez pas à le compléter.
Vos commentaires sont toujours très précieux à l’amélioration de nos services, et lorsqu’ils sont bons, ils récompensent nos équipes qui travaillent dur pour vous faire passer le meilleur séjour possible.

Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous rejoindre.

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Concours photos

Après votre séjour, vous pouvez nous faire parvenir 3 photos de votre choix à l’adresse : concours-photos@slowmoov.fr

 

règlement du concours

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NOS ENGAGEMENTS FACE AU COVID-19

Votre santé est notre priorité

Tous nos hébergements sont nettoyés, aérés et désinfectés entre chaque hôte.

Nous utilisons des produits certifiés, de haute qualité et très efficaces pour vous offrir un nettoyage optimal ainsi qu’un protocole très strict et précis.

Nous sommes OUVERTS : vous pouvez contacter Jeanne au 03.85.53.76.60